Factures de gaz et d'électricité : appel à témoignages en ligne

Du 15 septembre au 15 octobre, les clients des fournisseurs de gaz et d’électricité peuvent répondre en ligne à un appel à témoignages proposé par le médiateur national de l’énergie.
Ce questionnaire concerne l’estimation et la facturation des consommations, l’information des consommateurs sur les facturations pratiquées et le traitement des réclamations par les fournisseurs de gaz et d’électricité. Pour valider les témoignages de chacun, il est demandé aux participants de renseigner leur nom, leur prénom et leur code postal, les données personnelles fournies restant strictement confidentielles et n’étant en aucun cas communiquées à des tiers. Ces témoignages sont destinés à enrichir l’analyse et les propositions que le médiateur national de l’énergie doit remettre sur le sujet au ministère de l’écologie, de l’énergie, du développement durable et de la mer.
Le médiateur national de l’énergie examine et cherche des solutions amiables aux litiges relatifs à l’exécution des contrats de fourniture de gaz et d’électricité. Il est également chargé d’informer les consommateurs sur leurs droits.

Appel à témoignages Médiateur national de l’énergie
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